AGB – Ordnen & Wohnen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen
Melanie Wingerter – Ordnen & Wohnen
und ihren Kund:innen (Verbraucher und Unternehmer) über Ordnungsdienstleistungen, Coachings, Workshops, Beratungen und Konzeptleistungen – egal ob vor Ort oder online.

Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen:

Ordnung & Organisation
Raum- und Strukturkonzepte
Ordnungscoaching & Mentoring
Workshops & Beratung

Ein bestimmter Erfolg (z. B. dauerhafte Ordnung oder wirtschaftlicher Nutzen) wird nicht geschuldet.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

ein Angebot von Ordnen & Wohnen
und dessen Annahme durch den Kunden (z. B. per E-Mail, WhatsApp, mündlich oder durch Zahlung der Anzahlung).

Angebote sind 14 Tage gültig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde sorgt dafür, dass:

vereinbarte Termine eingehalten werden
Zugang zu den relevanten Räumen besteht
notwendige Informationen rechtzeitig vorliegen

Unterbleibt die Mitwirkung, kann Ordnen & Wohnen den Mehraufwand berechnen.

5. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Die Vergütung ergibt sich aus dem individuellen Angebot.

Sofern nichts anderes vereinbart ist:

ist eine Anzahlung bei Vertragsabschluss fällig
der Restbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungstellung

Bei Zahlungsverzug ist Ordnen & Wohnen berechtigt, weitere Leistungen auszusetzen.

6. Stornierung & Terminverschiebung

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Bei Stornierung oder Verschiebung durch den Kunden:

bis 14 Tage vorher: Auftragsdatum 50% des Auftragswertes (geleistete Anz. wird verrechnet)
bis 7 Tage vorher: Auftragsdatum 80% des Auftragswertes (geleistete Anz. wird verrechnet)
weniger als 48 Stunden vorher: 100 %

Diese Regelung gilt nicht für Verbraucher bei wirksamem Widerruf.

7. Projektpausen

Wird ein Projekt durch den Kunden länger als 6 Monate nicht fortgeführt, kann Ordnen & Wohnen den Vertrag beenden. Bereits erbrachte Leistungen werden abgerechnet, ein Restguthaben aus der Anzahlung wird erstattet.

8. Leistungsänderungen

Änderungen oder Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs werden nach Aufwand zusätzlich berechnet.

8.1 Die Erstellung von Einrichtungs- und Ordnungskonzepten erfolgt in enger Abstimmung mit dem Kunden.

8.2 Nach der ersten gemeinsam abgestimmten Planung sind weitere Änderungen oder Anpassungen möglich. Diese sind jedoch nicht Bestandteil des ursprünglichen Angebots.

8.3 Zusätzliche Änderungswünsche werden nach dem dadurch entstehenden Mehraufwand berechnet. Die Kosten werden dem Kunden vor Umsetzung der Änderungen mitgeteilt.

9. Abnahme

Nach Abschluss der Leistung erfolgt eine gemeinsame Durchsicht.

Offensichtliche Mängel werden protokolliert und nachgebessert. Gesetzliche Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

10. Haftung

Gegenüber Unternehmern haftet Ordnen & Wohnen nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Haftung.

Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung oder Nichtbeachtung von Empfehlungen wird keine Haftung übernommen.

11. Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

Beginnt die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist, kann das Widerrufsrecht ganz oder teilweise entfallen.

12. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht.
Für Verbraucher nur insoweit, als zwingende Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates nicht eingeschränkt werden.

13. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ordnen & Wohnen nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.